Είναι άραγε η Πάτρα μια ηλεκτρονικά «απολίτιστη» πόλη στην οποία πρέπει να περάσει κανείς ώρες αναμονής σε ουρές δημοσίων υπηρεσιών προκειμένου να εξασφαλίσει μια απλή βεβαίωση; Το ερώτημα είναι τόσο σύνθετο και πολύπλευρο όσο και οι απαντήσεις που απαιτούνται για να συνειδητοποιήσουν οι πολίτες την καθεστηκυία κατάσταση.
Η αλήθεια είναι ότι εδώ και δύο περίπου χρόνια τα δεδομένα έχουν αλλάξει και έχει επιτευχθεί μια τρόπον τινά digital μεταστροφή, χάρη στην πλατφόρμα e- αιτήματα. Σε αυτήν είναι εγγεγραμμένοι σχεδόν 23.000 Πατρινοί συμπολίτες μας, οι οποίοι ούτε λίγο ούτε πολύ ένιωσαν «Ευρωπαίοι» όταν συνειδητοποίησαν ότι δεν χρειάζεται να περιμένουν με τις ώρες σε μια ουρά ή να πηγαίνουν από τον έναν όροφο στον άλλο για κάτι που κανονικά θα χρειαζόταν δύο λεπτά από τον χρόνο τους. «Ο Δήμος της Πάτρας αξιοποιεί τις νέες τεχνολογίες και υλοποιεί το σχεδιασμό του, με σκοπό τη διευκόλυνση των πολιτών στις συναλλαγές τους με τις υπηρεσίες του Δήμου» επισημαίνουν οι δημοτικές αρχές.
Μια Πάτρα στη διαδικτυακή ουρά
Η ανάγκη δημιουργίας μιας ενότητας όπως αυτής των e- αιτημάτων, προϋπήρχε, αλλά σίγουρα έγινε πιο επιτακτική λόγω της πανδημίας. Όταν όλοι δικαιολογημένα φοβούνται να βρεθούν σε έναν χώρο με πολύ κόσμο απλά και μόνο για μια βεβαίωση που θα μπορούσαν να εξασφαλίσουν από την άνεση και την ασφάλεια του σπιτιού τους, εγείρονται πολλά ζητήματα ταυτόχρονα.
Σε αυτά λοιπόν κλήθηκε να ανταποκριθεί η ενότητα e-αιτήματα, για αυτό και έχαιρε εξ αρχής τόσο μεγάλης αποδοχής μιας και σχεδόν 23.000 Πατρινοί είναι εγγεγραμμένοι. Πιο συγκεκριμένα, 22.916 συμπολίτες μας είπαν το «ναι» στη διαδικτυακή σελίδα του Δήμου Πατρέων, η οποία υποσχέθηκε να καταστήσει πολύ πιο εύκολη, γρήγορη και άκοπη τη διαδικασία έκδοσης απλών πιστοποιητικών.
«Η ψηφιακή υποβολή των αιτημάτων λειτουργεί με επιτυχία και οι πολίτες την αξιοποιούν ολοένα και περισσότερο, ιδιαίτερα μετά την προσθήκη νέων κατηγοριών αιτημάτων» εξηγεί στον «Νεολόγο» ο Αντιδήμαρχος Προγραμματισμού, Περιβάλλοντος – Ενέργειας, Καθαριότητας και Ανακύκλωσης, Νικόλαος Ασπράγκαθος.
Πόσα πιστοποιητικά έχουν εκδοθεί;
Προκειμένου να συνειδητοποιήσουμε αν τα e- αιτήματα εξυπηρέτησαν όντως τις ανάγκες των πολιτών, δεν έχουμε παρά να προσεγγίσουμε το θέμα βάσει των αριθμών. Έτσι, οι πληροφορίες θέλουν να έχουν εκδοθεί 4.360 πιστοποιητικά από την έναρξη λειτουργίας της ενότητας, το 2021. Την περσινή χρονιά και δεύτερη κατά σειρά χρονιά λειτουργίας της πλατφόρμας, τα αιτήματα άγγιξαν τα 3.800.
Ερχόμενοι στο σήμερα και το 2023, το πρώτο τρίμηνο του έτους που διανύουμε έχουν εκδοθεί 812 πιστοποιητικά στην Πάτρα, μετά από ηλεκτρονικές αιτήσεις πολιτών.
Ποια πιστοποιητικά μπορούν να εκδοθούν;
Οι πολίτες μπορούν να απευθυνθούν στα e- αιτήματα για πιστοποιητικά δημοτολογίου, ληξιαρχείου, βεβαιώσεις τμήματος εσόδων, πιστοποιητικά για τη διεύθυνση περιβάλλοντος ενέργειας και πρασίνου, πολεοδομικού και κυκλοφοριακού σχεδιασμού και διεύθυνσης τοπικής οικονομίας.
Τι πιστοποιητικά ζητούν οι Πατρινοί;
Σύμφωνα με επίσημες πληροφορίες, μέχρι σήμερα έχουν εκδοθεί 1.184 πιστοποιητικά δημοτολογίου, 559 πιστοποιητικά ληξιαρχικής πράξης γέννησης, 47 πιστοποιητικά ληξιαρχικής πράξης θανάτου, 10 πιστοποιητικά ληξιαρχικής πράξης συμφώνου συμβίωσης και 2 πιστοποιητικά ληξιαρχικής πράξης γάμου. Ακόμη, εκδόθηκαν 467 πιστοποιητικά αναφορικά με Δημοτικά Τέλη– Δημοτικούς Φόρους και Τέλος Ακίνητης Περιουσίας ή αλλιώς βεβαιώσεων τμήματος εσόδων. Τέλος, εκδόθηκαν και 11 βεβαιώσεις διεύθυνσης πολεοδομικού και κυκλοφοριακού σχεδιασμού.
Όσον αφορά το παρόν έτος, τους πρώτους μήνες του 2023 εκδόθηκαν 90 πιστοποιητικά δημοτολογίου, 74 πιστοποιητικά ληξιαρχικής πράξης γέννησης, 3 πιστοποιητικά ληξιαρχικής πράξης θανάτου, 3 πιστοποιητικά ληξιαρχικής πράξης συμφώνου συμβίωσης και 2 πιστοποιητικά ληξιαρχικής πράξης γάμου. Προχωρώντας στα Δημοτικά Τέλη – Δημοτικούς Φόρους και Τέλος Ακίνητης Περιουσίας, το πρώτο τρίμηνο του 2023 εκδόθηκαν 54 πιστοποιητικά, ενώ 117 ήταν οι βεβαιώσεις διεύθυνσης πολεοδομικού και κυκλοφοριακού σχεδιασμού. Συνολικά, φέτος μόνο έχουν εκδοθεί 343 πιστοποιητικά μέσω από την ενότητα e- αιτήματα.
Άλλα e– ενδιαφέροντα των Πατρινών
Όπως μας ενημερώνει ο κ. Ασπράγκαθος, εκτός από την έκδοση βεβαιώσεων και πιστοποιητικών εξ αποστάσεως, τα υπόλοιπα αιτήματα των πολιτών στην πλατφόρμα αυτή, αφορούν στην παροχή άλλων υπηρεσιών όπως (κατά ένα μεγάλο μέρος) στη μείωση των τελών ή ακόμη και στην απαλλαγή από αυτά.
Πώς γίνεται η υποβολή των αιτήσεων;
Η διαδικασία είναι αρκετά απλή και εύκολη, ενώ δεν απαιτείται παρά ελάχιστος χρόνος για να εξασφαλίσει κανείς αυτό που θέλει και να δρομολογήσει την ικανοποίηση του εκάστοτε αιτήματός του.
Πιο συγκεκριμένα, όσοι επιθυμούν να υποβάλλουν ηλεκτρονικά το αίτημά τους και να παραλάβουν μια βεβαίωση ή ένα πιστοποιητικό μέσω e-mail, αυτό που πρέπει να κάνουν είναι να προβούν σε εγγραφή με τους κωδικούς TaxisNet. Επισυνάπτοντας τα απαιτούμενα δικαιολογητικά, δεν χρειάζεται να κάνουν κάποια άλλη χρονοβόρα ενέργεια.
Όπως εξηγεί ο Αντιδήμαρχος στον «Νεολόγο» για τη μετέπειτα διαδικασία, «το αίτημα παραλαμβάνεται από την αντίστοιχη υπηρεσία του Δήμου και πρωτοκολλείται. Όταν το αίτημα του αιτούντος διεκπεραιωθεί, αποστέλλεται σε αυτόν απάντηση, μέσω e-mail, με τo αντίστοιχο πιστοποιητικό ή βεβαίωση. Ο ενδιαφερόμενος μπορεί να παρακολουθήσει την πορεία των αιτημάτων του και να βλέπει τα πιστοποιητικά ή τις βεβαιώσεις, που έχει παραλάβει μέσα από την ενότητα “Αιτήματα μου”. Μέσω της ενότητας e- αιτήματα και e- πληρωμές της διαδικτυακής σελίδας του Δήμου Πατρέων, δίνεται τη δυνατότητα στους πολίτες να υποβάλλουν αιτήσεις ηλεκτρονικά και να πληρώσουν οφειλές, κερδίζοντας κόπο και χρόνο αφού εξυπηρετούνται χωρίς την αυτοπρόσωπη παρουσία τους στο Δήμο».
*Δημοσιεύθηκε στην εφημερίδα Νεολόγος
